САМОВЫВОЗ:

Самовывоз заказа из магазина по адресу г. Москва, улица Мукомольный проезд, дом 2 (Вход со стороны Строймаркет) . БЕСПЛАТНО.
Время самовывоза заказа уточняйте у менеджера интернет-магазина по факту времени на сборку букета.


Букеты доставляются КРУГЛОСУТОЧНО пешими курьерами или курьерами на автомобиле в интервальном режиме.
Особые случаи:

• В случае отсутствия адресата в момент доставки или необходимости доставки заказа по другому адресу, стоимость повторной доставки составляет 500 рублей.
• В случае необоснованного отказа от товара после его доставки клиенту, стоимость доставки не возвращается.
• В случае необходимости созвона с получателем просьба своевременно сообщать об этом менеджерам или оставить комментарий при оформлении заказа через интернет.
• Доставка товаров из категории "ПОДАРКИ", "ШАР" без букета не осуществляется.

СПОСОБЫ И ИНТЕРВАЛЫ ДОСТАВКИ

• Прием и обработка заказов осуществляется ежедневно в круглосуточном режиме.
• Доставка цветов и букетов курьерами осуществляется КРУГЛОСУТОЧНО в интервальном режиме.
• Ближайший интервал доставки определяется в течение 3 часов с момента заказа и его подтверждения менеджером.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ДОСТАВКЕ В ПРАЗДНИЧНЫЕ ПЕРИОДЫ

1. В связи с загруженным автомобильным трафиком в предпраздничные и праздничные дни, а также в связи с большим объемом заказов на пиковые интервалы, возможны задержки в доставках и смещение интервалов доставки до 4 часов.
2. На праздничные периоды отменяется возможность доставки цветов получателю в качестве сюрприза, а также без точного указания адреса и интервала доставки.
3. Заказы к доставке курьерами в пиковую нагрузку на праздничные и предпраздничные дни принимаются ТОЛЬКО со 100% предоплатой. Возможность оплаты заказа наличными и через платежный терминал курьеру закрыты.
4. Водитель ждёт на адресе 10 минут, потом выдвигается на следующий адрес и не возвращается. Сроки согласования повторной доставки в этом случае обсуждаются отдельно с менеджером. Просим обеспечить присутствие Получателя на адресе в обозначенный интервал с учётом уточняющего звонка водителя по времени прибытия.
5. Сервис экспресс-доставки курьерами за 90 минут определенного ассортимента в пиковую нагрузку на праздничные дни НЕ работает.
6. Срочная доставка и доставка к определенному времени курьерами в пиковую нагрузку на праздничные дни НЕ работает.
7. Доставка курьерами в область свыше 10 км от МКАД в пиковую нагрузку на праздничные дни НЕ работает.
8. Индивидуальные заказы НА СБОРНЫЕ сложные букеты с доставкой на праздничные дни принимаем от 10 тыс руб.
9. Клиент берет на себя ответственность за возможность принять заказ в 3-х часовом интервале по договоренности.
10. Если происходит отмена заказа клиентом в момент, когда заказ уже собран и выехал на адрес доставки, то возврат денежных средств производится клиенту за вычетом стоимости доставки, но не менее 1000 рублей.
11. В пиковую праздничную нагрузку приема и распределения заказов может быть в одностороннем порядке увеличен порог минимальной суммы к оформлению на сайте. Система сайта уведомит Вас об этом на этапе оформления заказа.

Благодарим за понимание!

Просьба учитывать эти ограничения при оформлении заказов в праздничный период или выбирать менее нагруженные даты для доставки.

БЕСКОНТАКТНАЯ ДОСТАВКА ЦВЕТОВ
Обращаем Ваше внимание, что Вы можете выбрать бесконтактную доставку цветов. Просто укажите это в комментарии к заказу.

Курьер по факту прибытия на указанный адрес:

• оставляет заказ около двери;
• отходит на безопасное расстояние;
• делает фото букета по адресу (возле двери клиента)
• звонит клиенту по телефону о факте доставки.

Клиент забирает и проверяет свой заказ. В течении трёх минут клиент перезванивает курьеру и подтверждает получение заказа. После этого курьер уезжает.
Услуга действует только для 100% предоплаченных заказов.

Уважаемые клиенты!
Обращаем Ваше внимание, что компания оставляет за собой право не отправлять открытки и записки с сообщениями неэтичного, оскорбительного и унижительного характера, поскольку это противоречит правилам и философии компании.